ダゾーン(DAZN)の問い合わせフォームと電話番号はどこ?解説画像つき 

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ダゾーン【DAZN】へ問い合わせしたいのにどこからするのかわからない?

ネットでできないのなら、電話で、、、と思っても電話番号がわからないなど 困惑している方も多いのではないでしょうか?

そこでこの記事ではお問い合わせの手順を画像付きでお伝えいたします。

今回はマイアカウントでログインエラーの時の対処方ですが、他に困った場合のお問い合わせにも役立つと思いますので参考にしてみてください。

ダゾーンの電話番号は?

残念ながら、ダゾーン(DAZN)は電話でのお問い合わせは行っていません。なので電話番号はどこにも載っていません。問題がある場合は、必ずサイトから問い合わせをしなくてはなりません。

ただ、結構わからいずらい、、

ようやくお問合せフォームにたどり着けても、単にメッセージは書き込めず、いくつかのプルダウンメニューから選択しなくてはなりません。その選択肢に私は迷ってしまいました。

ダゾーン(DAZN)お問合せフォームー画像つき

まずは ヘルプ をクリック。DAZNのどのページでも一番下にスクロールすると見つかります。

DAZN ヘルプ

次の画面の一番下のお問合せフォームをクリック

DAZN 問い合せフォーム アイコン

アカウントの種類を選択してください。ご自身のアカウントを選んでください。

DAZN お問合せフォーム アカウント選択

私の場合はDAZNを選択。残りのプルダウンの選択は画像のとおりです。

DAZN お問合せフォームプルダウンメニュー選択01

※先述したとおり、この場合は『マイアカウントにログインできない』という問題の問い合わせになります。各プルダウンメニューからご自身の問い合わせ内容に近いものを選択してください。

サインインしたあと、お問い合わせ内容を書き込めるようになります。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • クレジットカード番号下4桁
  • ご希望のお手続き内容

を記入して送信すると、後日メールにて返信がきます。

DAZNのマイアカウントへログインできない

ダゾーン(DAZN)側でも、マイアカウントのログインエラーがあることは確認していて、以下のように案内がありました。

DAZN マイアカウント エラー表示

このページを探すのにも苦労しました

DAZN 非会員として問い合わせをする

DAZN お問合せフォームプルダウンメニュー選択01

最初の「アカウントの種類」をDAZNとして進めていくと、さいごに 問題発生

サインインって、、

マイアカウントにサインインできないから、問い合せをしたいのに これじゃあ無理ですよね。

一度はサインインを試してみて OKであれば そのまま進めてください。

でも やっぱりエラーがでて アカウントにログインできない場合は

最初の 「アカウントの種類を選択してください」のところを「非会員」を選択しなおします。以下は先述と同じく選択します。

すると、ようやくメッセージを書き込める フォームが表示されます。

Eメールアドレス記入し問題内容の部分に問い合わせる内容を記入してください。

DAZN お問合せフォーム 退会できない 非会員

ページ最初のDAZNの案内にあったように

  • 氏名
  • メールアドレス
  • クレジットカード番号下4桁
  • ご希望のお手続き内容
    非会員を選択したが、会員である事
    退会したいが マイアカウントにログインできない
    ログインのエラーのために、退会できず 月額料金が発生してしまい、返金を希望するetc。。

、、など、ご自身の伝えたいことを記入し送信します。

その後、メールにて返信がきて、ダゾーンの方で手続きを完了してもらいました。

万が一、エラーのために月額料金が発生してしまった場合も クレジットカードの請求を取り消してもらった例もあるようなので とにかく焦らずお問合せをしててください。

まとめ

ダゾーン(DAZN)のお問い合わせの方法 (マイアカウントにログインできない場合)

  1. ヘルプ (画面一番下)
  2. お問い合わせ
  3. お問い合わせフォームで各プルダウンメニューから次を選択
    『非会員』を選ぶ。
    アカウントやお支払いについて
    退会について
    退会ができない
  4. Eメールアドレスの記入
  5. 問題の内容を書き込む
  6. 送信

※他の問い合わせの場合は、非会員ではなくご自身のアカウントを選択してください。

お問い合わせの方法がわからない、そもそもお問合せフォームってどこ?など 私のようにお困りの方も多いようなので この記事が参考になればと思います。

詐欺だの、悪徳だのと文句をいいたくなる方の気持ちもわかりますが、きちんと手続きをとって説明すれば、たとえ月額料金が発生してしまっても、きちんと対応してもらえますので安心してください。

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コメント

  1. 田中 功 より:

    DAZNのインターネットサービスを止めてください。
    DAZNの入会をしたのですが、パソコンで入会出来たのか、出来てないのか分からず本日クレジットの支払いを見たら請求がありました。当時村田のボクシングが、海外でありDAZNで放送する事を知りパソコンを入力しましたが、結局村田選手のボクシングは、見れないままでした。その後ZAZNさんの放送は、見てないまま本日まで分からないままでした。令和1年7月22日確認中止願います。

    • ocasina より:

      田中様
      DAZNのサービス停止についてですが、本サイトは情報サイトでありDAZNとは全く関係がないため こちらで退会等の手続きをすることはできません。
      DAZN公式サイトで退会手続きをするか お問い合わせをしていただくようお願いいたします。村田選手の放送が見ることができなかった旨を伝えると良いと思います。

  2. 大槻勝紀 より:

    DAZNを退会したいのですが、電話番号分かりますか?2ヵ月分で8千円も口座から、引き落とされてました。早急に退会したいので、宜しくお願い致します。

    • ocasina より:

      記事でもご紹介していますが、残念ながらDAZNでは電話での解約や問い合わせを受け付けていません。DAZNの公式サイトへいき退会の手続きする必要があります。
      手続きは簡単ですよ。
      手続きの流れは以下の通りになります。

      ログイン
      マイアカウント
      再度ログイン
      退会する 
      退会理由を記入
      退会しますをクリック

      ただしDAZNアプリからは解約ができないので 必ずブラウザーから公式サイトへいき手続きをしてくださいね。
      アプリ内決済(iTunes Store,Google sotre, Apple Fire TV)で入会された場合は、各サイトでの解約が必要になります。

  3. ウメノ ヒロミ より:

    サッカーの画像がよく止まるので(フリーズ)前のを消去して
    再度 メモを見て入力して
    ダゾンのアドレスとパスワードを入力したらエラーコード50-049-401と表示されたので 教えてください。

    • ocasina より:

      エラーコード50-049-401はログイン時のアカウント情報が間違っている際に表示されるコードのようです。
      10回以上 ログインを失敗すると アカウントがロックされますが 15分ほど後 解除されますので 再度試してみてください。

  4. 竹本 より:

    マイアカウントに入れません。
    まとめに書いてある通り試しても、メッセージを書き込めるフォームが出てきません。
    どうすれば良いでしょうか。
    お願いします。

    • ocasina より:

      困りましたね。 メールアドレスを記入する欄も表示されませんか?

      非会員を選択したあとの プルダウンメニューを他のもので選択して進めてみてください。 まとめでは 退会についてですが ログイン関する項目を選択てみて 次の2つのプルダウンも どれを選択しても お問い合わせフォームがでてきますよ。

      お問い合わせフォームはメールアドレスを記入する欄の下に 同時に表示されます。

      お問い合わせのリンクです↓
      https://my.dazn.com/contactus

      これで解決すると良いですね。